Foire aux questions
Une question ? Besoin d'aide ? Votre réponse se trouve surement dans notre FAQ !
Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison lors de la création d’une commande à l’étape Livraison de la validation de commande. Cette modification sera effective sur la commande en cours.
Vous pouvez également modifier ces informations depuis votre compte client, en cliquant sur Mes infos personnelles puis Adresses. La modification sera applicable sur les futures commandes uniquement.
Vous avez déjà passé commande d’articles sur Nateo Concept?
Une fois la commande validée, la modification de l’adresse de livraison dépend du transporteur et de sa prestation.
Votre commande est validée
Vous pouvez nous adresser une demande de changement d’adresse de livraison si la zone de livraison et le tarif restent inchangés. Pour ce faire, rendez-vous sur Mon compte, cliquez ensuite sur Mes commandes et sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez effectuer un changement d'adresse. Notre service s’occupera immédiatement de modifier les informations.
Si vous n'avez pas de compte client alors vous devez contactez le Service Client.
Votre commande est expédiée
Vous pouvez demander directement au transporteur un changement d’adresse au sein de la zone de livraison. La demande peut être faite au transporteur depuis le suivi reçu par e-mail ou par téléphone au numéro figurant sur votre bon de commande.