Besoin d'aide ?

A votre écoute

Chez Nateo Concept, nous sommes à votre écoute pour répondre à toutes vos questions, réclamations et même suggestions d’améliorations ! Du lundi au vendredi de 10h à 17h sans interruption par téléphone au 05.46.01.49.14.

Nous souhaitons être au plus proche de vous. C’est pourquoi, chez Nateo Concept, nous vous proposons de réaliser des visioconférences. Avec pour objectif de vous :

Conseiller sur le choix de vos produits.
Proposer des conseils, des idées voire des astuces sur l’aménagement de vos pièces.
Apporter notre expérience sur le montage des meubles.
Offrir un service après-vente de qualité.

L’équipe Nateo Concept est composée d’une équipe jeune et passionnée, de différents secteurs d’activité, qui saura répondre avec précision à vos requêtes diverses et variées.

Nous faisons en sorte d’être avec vous de votre arrivée sur la plateforme jusqu’à la mise en place de vos meubles montés chez vous.

Un paiement sécurisé

Vous avez la possibilité de régler vos commandes avec 4 différents modes de paiement :

Par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard….)
Par virement bancaire
Par chèque
Par PayPal
En 3/4 fois avec Oney Bank

La Caisse d’Epargne garantie et sécurise tous les paiements du site e-commerce en utilisant un module sécurisé de paiement appelé SSL (Secure Socket Layer). Il permet de crypter vos données bancaires lors de leurs transmissions sur le réseau. Ce module sécurisé de paiement est représenté par un cadenas qui s’affiche à gauche de votre barre de recherche du navigateur.

Pour plus d’informations, vous pouvez vous référer à nos Conditions Générales de Ventes ou notre FAQ.

Livraison & retour

Chez Nateo Concept, nous vous proposons :

Livraison standard au pas de porte : Il s’agit ici d’une livraison au pied du camion du transporteur sous 3 à 5 jours ouvrés. Le transporteur vous contacte par sms et par email pour convenir d'une date de livraison. Sur une journée complète entre 8h et 18h.
Livraison Premium à l’étage : Sous 3 à 5 jours ouvrés le transporteur livre vos colis directement dans la pièce de votre choix. Il s’agit d’un transporteur spécialisé. La livraison s'effectue sur rendez-vous en journée complète. (Uniquement sur Paris et région parisienne).
Livraison Premium à l'étage + Montage : Sous 3 à 5 jours ouvrés avec prise de rendez-vous, le transporteur vous livre chez vous et procède au montage de vos produits. (Uniquement sur Paris et région parisienne).
Livraison Express : Du lundi au samedi sous 1 à 2 jours ouvrés - Du lundi au vendredi (matin ou après-midi) et le samedi (matin) sur créneau de 2h - Livraison au rez-de-chaussée, devant l’entrée de votre maison ou immeuble

Si vous souhaitez retourner des articles, vous pouvez vous rapprocher de notre service après-vente qui vous guidera dans la démarche.

Pour en savoir plus, nous répondons à toutes vos questions dans notre FAQ ou dans nos Conditions Générales de Vente.