Services & avantages

De votre commande à l'utilisation de vos meubles, nous vous accompagnons à chaque étape.

Pourquoi commander chez Nateo Concept ?

Des services pensés pour vous simplifier la vie.

Une préparation soignée

1 à 2 jours ouvrés

Nous vérifions votre commande avant son expédition.

Voir les avantages
  • Vérification de vos coordonnées pour faciliter la livraison.
  • Contrôle de la cohérence des articles, dimensions et accessoires commandés.
  • Préparation sous 1 à 2 jours ouvrés pour les produits en stock.
  • Possibilité de demander une livraison différée dans le commentaire de commande.

Une livraison adaptée

France & Europe

Plusieurs formules selon votre destination et vos besoins.

Voir les avantages
  • Livraison Standard au pied du camion.
  • Livraison Premium dans la pièce de votre choix, selon la destination.
  • Montage à domicile disponible dans certains secteurs français.
  • Choix de votre date parmi les disponibilités proposées par le transporteur, pour les livraisons sur rendez-vous.
  • Livraison proposée dans plusieurs pays européens.

Consulter les modes de livraison

Un accompagnement personnalisé

Avant & après l'achat

Une équipe disponible pour vous conseiller et vous aider.

Voir les avantages
  • Conseils avant de passer commande.
  • Assistance en cas de difficulté avec le transporteur.
  • Accompagnement si un colis arrive endommagé.
  • Aide au montage par téléphone ou en visioconférence.

Contacter notre équipe

Des meubles garantis

3 ans

Une garantie commerciale et un accompagnement dans la durée.

Voir les avantages
  • Garantie commerciale de 3 ans selon les conditions applicables.
  • Protection contre les défauts couverts de matière, de conception ou de fabrication.
  • Possibilité de demander des pièces de remplacement selon leur disponibilité.
  • Accompagnement de notre service après-vente.

Cette garantie s'ajoute à vos garanties légales.

Des paiements sécurisés

Plusieurs solutions

Choisissez le moyen de paiement qui vous convient.

Voir les avantages
  • Carte bancaire : Visa, Mastercard et Maestro.
  • Paiement en 3 ou 4 fois avec Alma, selon éligibilité.
  • PayPal.
  • Virement bancaire.
  • Transactions en ligne sécurisées.

Consulter les moyens de paiement

Des retours accompagnés

14 jours

Vous changez d'avis ? Nous vous expliquons la procédure.

Voir les avantages
  • Droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sous réserve des exceptions légales.
  • Informations sur la procédure et les modalités de retour.
  • Accompagnement par notre équipe pour organiser votre demande.

Les frais éventuels dépendent du motif du retour et des conditions applicables.

Consulter notre FAQ

Services soumis aux conditions applicables, aux disponibilités et aux secteurs desservis.

Besoin d'un renseignement ?

Notre équipe est à votre écoute avant et après votre commande.

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