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Servizi e vantaggi
Dalla creazione di Nateo Concept, ci impegniamo a essere il più vicino possibile ai nostri clienti per fornire loro il miglior servizio possibile. La nostra sfida quotidiana: dimostrare il nostro valore in un mercato molto competitivo dominato da grandi gruppi di fama nazionale o europea, agli antipodi della nostra visione dell'e-commerce. Scopri le azioni che mettiamo in atto per garantirti la migliore esperienza possibile.
Spedizione in 24/48 ore
Non appena riceviamo il tuo ordine, il nostro servizio elabora la tua richiesta e verifica le tue informazioni (indirizzo e numero di telefono cellulare valido) per evitare qualsiasi problema durante la consegna.
Controlliamo anche gli articoli selezionati per evitare spiacevoli sorprese alla ricezione: dimensioni o spessore del materasso errati, dimensioni della biancheria da letto, accessori associati al prodotto, ecc. Gli ordini vengono ritirati ogni giorno dal lunedì al venerdì (eccetto i giorni festivi).
Il nostro team garantisce una preparazione dei tuoi ordini tra 1 e 2 giorni lavorativi (eccetto weekend e festivi). Ti permettiamo di aggiungere messaggi durante il processo d'ordine per programmare una consegna differita o aggiungere qualsiasi informazione utile.
Consegna in 3-5 giorni lavorativi
Collaboriamo con le società di trasporto Geodis, Heppner, DIJI Trans, GLS e La Poste. La scelta tra questi 5 corrieri viene effettuata in base a diversi fattori per ottimizzare al massimo l'impatto ambientale e i costi generati.
I fattori presi in considerazione sono:
- La modalità di consegna scelta (consegna a bordo camion, all'interno della tua abitazione nella stanza desiderata o ancora all'interno della tua abitazione con il montaggio dei mobili);
- Il peso degli articoli;
- La destinazione (indirizzo di consegna in Francia, Belgio, Lussemburgo, Germania, Paesi Bassi, Italia, Portogallo, Spagna).
Ricezione del tuo ordine
I nostri team sono a tua disposizione per qualsiasi problema durante la ricezione del tuo ordine.
- Un problema per contattare il corriere: il nostro team lo contatta direttamente e ti trasmette tutte le informazioni disponibili.
- I tuoi pacchi sono arrivati danneggiati: ti rinviamo i pezzi entro 2-3 settimane al massimo per evitare un reso completo del prodotto e così ridurre il nostro impatto ambientale.
- Una domanda durante il montaggio del mobile: abbiamo scelto di limitare il numero di referenze per conoscere perfettamente i prodotti del nostro catalogo. Siamo disponibili per telefono e in videochiamata per aiutarti!
Garanzia dei tuoi prodotti
Da Nateo Concept, tutti i nostri articoli hanno una garanzia commerciale di 3 anni, a partire dalla data di consegna, contro ogni difetto di materiale, progettazione o fabbricazione.
Per garantire la massima durata possibile ai nostri prodotti, lavoriamo vicino alle nostre fabbriche di produzione partner, il che ci permette di fornire pezzi di ricambio molto rapidamente.
Pagamenti sicuri
Puoi pagare il tuo ordine online con carta di credito (Carte Bleue, Visa, Mastercard e Maestro), in 3 o 4 rate con il nostro servizio ALMA, tramite PayPal, bonifico bancario o assegno. I pagamenti online sono sicuri e garantiti dalla Caisse d'Epargne. Ci assicuriamo che nessun dato bancario transiti attraverso il sito di vendita online utilizzando una modalità di pagamento sicura SSL che permette la crittografia dei tuoi dati bancari.
Indietro
Hai cambiato idea? Il prodotto selezionato non ti soddisfa più? Nateo Concept garantisce la tua soddisfazione accettando i resi. Hai 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine per recedere e restituire i tuoi articoli.
Per sapere come procedere, contattateci direttamente per telefono al 05 46 01 49 14 o via e-mail all'indirizzo [email protected]
