Hilfe & Kontakt

Leider sind unsere Produkte ausschließlich auf unserer Website erhältlich.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns. Wir können Ihnen je nach Verfügbarkeit zusätzliche Fotos oder Muster zusenden.

Die Kosten hängen vom Produkt, seinem Gewicht, der Adresse und der gewählten Lieferart ab.

Der genaue Betrag wird berechnet, wenn Sie Ihre Lieferadresse im Warenkorb angeben, vor der Zahlung.

Die Abmessungen jedes Produkts sind auf seiner Seite im Reiter „Abmessungen & Pakete" angegeben. Einige Produkte verfügen außerdem über Schemata, die sich am Ende der Fotos befinden.

• Bestellung bestätigt, aber noch nicht versandt: Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
• Bestellung bereits versandt: Kontaktieren Sie uns schnell und wir kümmern uns um den Rest. Leider kann eine Adressänderung zusätzliche Kosten verursachen, wenn eine Umleitung über eine Speditionsagentur erforderlich ist.

1. Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail.
2. Vorbereitung und Versand Ihrer Bestellung durch unser Team (innerhalb von 1 bis 2 Werktagen).
3. Mitteilung der Empfangsanweisungen per E-Mail.
4. Kontaktaufnahme durch den Spediteur per SMS, Telefon oder E-Mail, um einen Liefertermin entsprechend Ihrer Verfügbarkeit zu vereinbaren. (Innerhalb von 3 Werktagen nach dem Versand)
5. Lieferung an die angegebene Adresse (3 bis 10 Werktage je nach Region und Lieferart).

Für jede Anfrage beim Kundenservice kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, indem Sie das entsprechende Betreff auswählen.

Um Ihre Anfrage schnell bearbeiten zu können, bitten wir Sie, Folgendes beizufügen:

• Fotos des aufgetretenen Problems
• Die Nummer der beschädigten Teile
• Ihre Bestellnummer

Sie haben 14 Tage nach dem Erhalt, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.

Wir bitten Sie, uns über das Kontaktformular zu kontaktieren, um das Verfahren sowie die damit verbundenen Rücksendekosten zu erfahren.

Wichtig: Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn die Artikel nicht montiert sind, sich in ihrer Originalverpackung befinden und sich in einwandfreiem Wiederverkaufszustand befinden.