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Ayuda y contacto
¿Tiene alguna pregunta sobre nuestros muebles o su pedido? Encuentre las respuestas a las preguntas más habituales y contacte con nuestro equipo si lo necesita.
Preguntas frecuentes
¿Tenéis una tienda donde pueda ver vuestros muebles?
Nuestros muebles están disponibles exclusivamente en nuestra página web. No tenemos tienda física.
¿Quieres ver más detalles? Según disponibilidad, podemos enviarte fotos adicionales o muestras.
¿Cuánto cuesta la entrega?
Los gastos de envío dependen de los productos pedidos, su peso, tu dirección y la modalidad de entrega elegida.
El importe exacto se calcula en tu cesta, antes del pago.
¿Dónde puedo encontrar las medidas de un producto?
Todas las medidas de nuestros muebles se indican en su ficha de producto, en la pestaña «Dimensiones y bultos».
Algunos productos también incluyen esquemas detallados, disponibles entre las imágenes.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de entrega?
Tu pedido aún no se ha enviado: contacta con nosotros cuanto antes mediante el formulario de contacto de abajo e indica tu número de pedido.
Tu pedido ya se ha enviado: contacta con nosotros lo antes posible. Estudiaremos las posibilidades de modificar la dirección con el transportista.
Pueden aplicarse cargos adicionales si es necesario redirigir la entrega.
¿Qué ocurre después de hacer mi pedido?
- Confirmación: recibirás un correo electrónico de confirmación de tu pedido.
- Preparación: preparamos tus muebles y te informamos por correo electrónico.
- Envío: recibirás un correo electrónico cuando tu pedido se entregue al transportista.
- Concertación de la cita: para las entregas con cita previa, el transportista se pondrá en contacto contigo para que elijas una fecha entre las disponibles.
- Entrega: recibirás tus muebles según el servicio seleccionado.
¿Cómo puedo solicitar asistencia posventa?
Para cualquier solicitud de asistencia posventa, utiliza el formulario de contacto de abajo y selecciona el asunto correspondiente.
Para facilitar la gestión de tu solicitud, recuerda adjuntar:
- Tu número de pedido
- Fotos del problema detectado
- Los números de las piezas afectadas, si es necesario
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ayudarte.
¿Cómo devolver un producto?
En principio, dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la legislación vigente.
Contacta con nosotros mediante el formulario de abajo para conocer el procedimiento de devolución y los posibles gastos.
Te recomendamos conservar los embalajes originales y proteger cuidadosamente los productos en caso de devolución.