Ayuda y contacto

Lamentablemente, nuestros productos están disponibles únicamente en nuestro sitio web.

Para cualquier pregunta, contáctenos. Podremos, según la disponibilidad, enviarle fotos adicionales o muestras.

Los gastos dependen del producto, de su peso, de la dirección y del modo de entrega elegido.

El importe exacto se calcula cuando introduce su dirección de entrega en el carrito, antes del pago.

Las dimensiones de cada producto se indican en su página, en la pestaña "Dimensiones & Bultos". Algunos productos también disponen de esquemas que se encuentran al final de las fotos.

• Pedido validado pero no enviado: contáctenos lo antes posible a través del formulario de contacto indicando su número de pedido.
• Pedido ya enviado: contáctenos rápidamente y nosotros nos encargaremos del resto. Lamentablemente, si es necesaria una redirección a otra agencia, el cambio de dirección podrá ocasionar gastos adicionales.

1. Confirmación de su pedido por email.
2. Preparación y envío de su pedido por parte de nuestro equipo (En un plazo de 1 a 2 días hábiles).
3. Comunicación por email de las instrucciones de recepción.
4. Contacto por parte del transportista, por SMS, teléfono o email, para acordar una fecha de entrega según su disponibilidad. (En un plazo de 3 días hábiles tras el envío)
5. Entrega en la dirección indicada (de 3 a 10 días hábiles según la zona y el modo de entrega).

Para cualquier solicitud de servicio posventa, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del formulario de contacto seleccionando el asunto correspondiente.

Para gestionar su solicitud con rapidez, le rogamos que adjunte:

• Fotos del problema encontrado
• El número de las piezas dañadas
• Su número de pedido

Dispone de 14 días tras la recepción para ejercer su derecho de desistimiento.

Le invitamos a contactarnos a través del formulario para conocer el procedimiento así como los gastos de devolución asociados.

Importante: el reembolso solo es posible si los artículos no están montados, están en su embalaje original y en perfecto estado de reventa.