Hulp & Contact

Helaas zijn onze producten uitsluitend beschikbaar op onze website.

Voor eventuele vragen kunt u contact met ons opnemen. Afhankelijk van de beschikbaarheid kunnen wij u extra foto's of stalen toesturen.

De kosten zijn afhankelijk van het product, het gewicht, het adres en de gekozen leveringsmethode.

Het exacte bedrag wordt berekend wanneer u uw leveringsadres in de winkelwagen invoert, vóór de betaling.

De afmetingen van elk product staan vermeld op de productpagina, in het tabblad "Afmetingen & Pakket". Sommige producten beschikken ook over een schema dat aan het einde van de foto's te vinden is.

• Bestelling bevestigd maar nog niet verzonden: neem zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier met vermelding van uw bestelnummer.
• Bestelling al verzonden: neem snel contact met ons op en wij regelen de rest. Helaas kan een adreswijziging extra kosten met zich meebrengen als een omleiding via een depot noodzakelijk is.

1. Bevestiging van uw bestelling per e-mail.
2. Voorbereiding en verzending van uw bestelling door ons team (binnen 1 à 2 werkdagen).
3. Communicatie per e-mail van de ontvangstinstructies.
4. Contact door de vervoerder, via sms, telefoon of e-mail, om een leveringsdatum af te spreken op basis van uw beschikbaarheid. (Binnen 3 werkdagen na verzending)
5. Levering op het opgegeven adres (3 tot 10 werkdagen afhankelijk van de regio en de leveringsmethode).

Voor elk verzoek om klantenservice kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier door het betreffende onderwerp te selecteren.

Om uw verzoek snel te kunnen verwerken, gelieve het volgende bij te voegen:

• Foto's van het vastgestelde probleem
• Het nummer van de beschadigde onderdelen
• Uw bestelnummer

U heeft 14 dagen na ontvangst om uw herroepingsrecht uit te oefenen.

Wij nodigen u uit contact met ons op te nemen via het formulier om de procedure en de bijbehorende retourkosten te vernemen.

Belangrijk: terugbetaling is alleen mogelijk als de artikelen niet gemonteerd zijn, zich in de originele verpakking bevinden en in perfecte verkoopbare staat zijn.