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Wir verpflichten uns, Ihnen ein reibungsloses und schnelles Liefererlebnis zu bieten. Entdecken Sie unsere Optionen, um Ihre Bestellungen in aller Ruhe zu empfangen.
Sofort bestellt, sofort versendet!
Bestellungen werden täglich von Montag bis Freitag (außer Feiertagen) erfasst. Unser Team bereitet Ihre Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen vor (außer Wochenenden und Feiertagen). Sie werden per E-Mail informiert, sobald die Bestellung versandt wurde.
Der Versand entspricht dem Übergabezeitpunkt des Produkts an unseren Lieferpartner und nicht dem Lieferdatum.
Lieferung: Sie haben die Wahl
Wir arbeiten mit Geodis, Heppner, DIJI Trans, GLS, Guisnel, Schenker und La Poste zusammen, um Ihnen passende Lieferlösungen anzubieten. Die Wahl Ihres Spediteurs erfolgt anhand mehrerer Kriterien, um die Umweltauswirkungen zu optimieren und die Kosten zu senken.
📦 Standardlieferung
- Lieferzeit: 2 bis 5 Werktage
- Lieferung an der Bordsteinkante
- Terminvereinbarung per SMS oder E-Mail
- Lieferung an einem ganzen Tag von Montag bis Freitag (8–18 Uhr)
- Keine Lieferung am Wochenende
🏠 Premium-Lieferung in die Etage
- Lieferzeit: 3 bis 10 Werktage
- Lieferung in das Zimmer Ihrer Wahl
- Terminvereinbarung per SMS oder E-Mail
- Lieferung von Montag bis Freitag (8–18 Uhr)
- Samstaglieferung nur in der Île-de-France möglich
🛠️ Premium-Lieferung + Montage
- Lieferzeit: 3 bis 10 Werktage
- Lieferung ins Zimmer + Möbelmontage
- Terminvereinbarung per SMS oder E-Mail
- Lieferung von Montag bis Samstag in der Île-de-France (8–19 Uhr) und von Montag bis Freitag in den Departements 85, 44, 17 und 79 (8–18 Uhr)
🚀 Expresslieferung
- Lieferzeit: 1 bis 2 Werktage
- Lieferung an der Bordsteinkante
- Zeitfenster über den ganzen Tag möglich
- Lieferung von Montag bis Samstagvormittag
📬 Kleine Pakete
- Lieferzeit: 24 bis 72 Stunden
- Lieferung nach Hause oder in den Briefkasten
- Paket gegen Unterschrift
- Bei Abwesenheit: Benachrichtigung und Neuterminierung
Sie haben Fragen? Wir haben die Antworten
Vor der Lieferung
Wir liefern nach Frankreich, Belgien, Luxemburg, Deutschland, den Niederlanden, Italien, Portugal, Spanien, Monaco und Griechenland.
Für spezifische Anfragen steht Ihnen unser Kundendienst zur Verfügung, um Ihnen schnell zu antworten.
Ja, mit den Optionen Premium und Premium + Montage (nur in bestimmten Gebieten verfügbar) können Sie ein 4-Stunden-Lieferzeitfenster wählen.
Bei der Standardlieferung erfolgt die Lieferung zwischen 8 und 18 Uhr.
Die Kosten hängen vom/von den Produkt(en), deren Gewicht, der Adresse und der gewählten Liefermethode ab.
Sie werden automatisch im Warenkorb berechnet, vor der Zahlung.
Unsere Möbel werden aus ökologischen Gründen demontiert geliefert.
Die Montage wurde so konzipiert, dass sie einfach und ohne spezielle Werkzeuge durchführbar ist.
Die Premium- oder Premium-mit-Montage-Lieferung (nur in bestimmten Gebieten verfügbar) ermöglicht eine Lieferung direkt in das Zimmer Ihrer Wahl, ohne dass Sie selbst Hand anlegen müssen.
Sie wird von einem auf Möbel spezialisierten Spediteur durchgeführt und erfolgt nach Terminvereinbarung (bitte einen halben Tag einplanen).
Sie können eine Lieferung zu einem späteren Termin anfragen.
Geben Sie dazu einfach das gewünschte Datum im Feld „Kommentar" bei der Bestellung an.
Wir organisieren den Versand entsprechend Ihrer Anfrage. Der Spediteur kontaktiert Sie anschließend, um die Lieferung zu planen.
Vorbereitung der Bestellung
Sie können Ihre Adresse je nach Status Ihrer Bestellung ändern:
- Bestellung noch nicht versandt: Kontaktieren Sie uns schnell über das Formular und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
- Bestellung bereits versandt: Wir werden das Notwendige beim Spediteur veranlassen. Bei einer Umlenkung können Kosten anfallen.
Wenn Ihre Bestellung ein oder mehrere nicht verfügbare Produkte enthält, erfolgt der Versand, sobald alle Artikel verfügbar sind.
Wenn Sie Ihre Produkte schneller erhalten möchten, ist es möglich, zwei separate Bestellungen aufzugeben:
- Eine Bestellung für Produkte auf Lager
- Eine Bestellung für Produkte auf Vorbestellung
Jedes Produkt hat einen Verfügbarkeitsstatus, der unter der Schaltfläche „In den Warenkorb" angezeigt wird: auf Lager (Versand innerhalb von 1 bis 2 Werktagen), auf Vorbestellung (Vorbestellung mit Versanddatum) und ausverkauft (nicht mehr zum Verkauf verfügbar).
Empfang der Bestellung
Überprüfen Sie die Anzahl der Pakete und den allgemeinen Zustand der Kartons.
Wenn alles in Ordnung ist, können Sie den Lieferschein unterschreiben.
Bei einem sichtbar beschädigten Paket vermerken Sie einen Vorbehalt auf dem Lieferschein gemäß den Anweisungen, die Sie nach dem Versand per E-Mail erhalten haben.
Wenn Sie bei der Lieferung abwesend sind, werden Ihre Pakete an den Spediteur zurückgeschickt.
Bitte kontaktieren Sie uns schnell, um einen neuen Lieferversuch zu organisieren.
Nach mehr als 8 Tagen auf der Plattform des Spediteurs können Lagerkosten anfallen.
Lieferproblem
In jedem Fall:
- Nehmen Sie das Paket wenn möglich an
- Oder verweigern Sie die Annahme bei erheblichem Schaden
- Vermerken Sie einen genauen Vorbehalt auf dem Lieferschein, um die Bearbeitung Ihrer Reklamation zu gewährleisten
- „Holzmöbel gebrochen, Farbe beim Transport zerkratzt"
- „Lattenrost verbogen, beim Transport gebrochen"
- „Matratze beim Transport beschmutzt, zerrissen"
- Machen Sie Fotos
- Kontaktieren Sie unseren Kundendienst
Kein Grund zur Sorge:
- Vermerken Sie das fehlende Paket auf dem Lieferschein
- Kontaktieren Sie unseren Kundendienst
Wir eröffnen sofort eine Transportuntersuchung und organisieren eine schnelle Lösung.
In diesem Fall:
- Die Bestellung wird an unser Lager zurückgeschickt
- Die Rücksendekosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen
Der Betrag wird anhand des Produktgewichts berechnet.
Für weitere Details können Sie unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen einsehen.
Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns!
Bei Fragen stehen wir Ihnen von Montag bis Freitag, von 9 bis 17 Uhr zur Verfügung.
