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Gli ordini vengono raccolti ogni giorno dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi). Il nostro team prepara i tuoi ordini in 1 o 2 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e giorni festivi). Sarai informato via email non appena avviene la spedizione.
La spedizione corrisponde all'invio del prodotto al nostro partner di consegna e non alla data di consegna.
Consegna: a te la scelta
Collaboriamo con Geodis, Heppner, DIJI Trans, GLS, Guisnel, Schenker e La Poste per offrirti soluzioni di consegna adeguate. La scelta del corriere avviene in base a diversi criteri per ottimizzare l'impatto ambientale e ridurre i costi.
📦 Consegna Standard
- Tempi: da 2 a 5 giorni lavorativi
- Consegna ai piedi del camion
- Presa di appuntamento via SMS o e-mail
- Consegna per una giornata intera dal lunedì al venerdì (8:00 - 18:00)
- Nessuna consegna nel fine settimana
🏠 Consegna Premium al piano
- Tempi: da 3 a 10 giorni lavorativi
- Consegna nella stanza di tua scelta
- Presa di appuntamento via SMS o e-mail
- Consegna dal lunedì al venerdì (8:00 - 18:00)
- Consegna il sabato possibile solo in Île-de-France
🛠️ Consegna Premium + Montaggio
- Tempi: da 3 a 10 giorni lavorativi
- Consegna nella stanza + montaggio dei mobili
- Presa di appuntamento via SMS o e-mail
- Consegna dal lunedì al sabato in Île-de-France (8:00–19:00) e dal lunedì al venerdì nei dipartimenti 85, 44, 17 e 79 (8:00–18:00)
🚀 Consegna Express
- Tempi: da 1 a 2 giorni lavorativi
- Consegna ai piedi del camion
- Fascia oraria possibile nell'arco della giornata
- Consegna dal lunedì al sabato mattina
📬 Colli piccoli
- Tempi: da 24h a 72h
- Consegna a domicilio o in cassetta delle lettere
- Collo con firma
- In caso di assenza: avviso di passaggio e riprogrammazione
Hai delle domande? Abbiamo le risposte
Prima della consegna
Consegniamo in Francia, Belgio, Lussemburgo, Germania, Paesi Bassi, Italia, Portogallo, Spagna, Monaco e Grecia.
Per qualsiasi richiesta specifica, il nostro servizio clienti è disponibile per risponderti rapidamente.
Sì, con le opzioni Premium e Premium + Montaggio (disponibile solo in alcune zone), puoi scegliere una fascia di consegna di 4 ore.
Con la consegna standard, la consegna avviene tra le 8:00 e le 18:00.
I costi dipendono dal/dai prodotto/i, dal loro peso, dall'indirizzo e dalla modalità di consegna scelta.
Vengono calcolati automaticamente nel carrello, prima del pagamento.
I nostri mobili vengono consegnati smontati, per ragioni ecologiche.
Il montaggio è stato pensato per essere semplice e accessibile, senza strumenti specifici.
La consegna Premium o Premium + montaggio (disponibile solo in alcune zone) consente una consegna direttamente nella stanza di tua scelta, senza alcuna manipolazione da parte tua.
Viene effettuata da un corriere specializzato nel settore dell'arredamento e la consegna è su appuntamento (prevedere mezza giornata).
Puoi richiedere una consegna a una data successiva.
È sufficiente indicare la data desiderata nel campo "commento" durante l'ordine.
Organizzeremo la spedizione in base alla tua richiesta. Il corriere ti contatterà poi per pianificare la consegna.
Preparazione dell'ordine
Puoi modificare il tuo indirizzo in base allo stato del tuo ordine:
- Ordine non ancora spedito: contattaci rapidamente tramite il modulo di contatto indicando il tuo numero d'ordine.
- Ordine già spedito: faremo il necessario presso il corriere. Potrebbero essere applicate delle spese in caso di reindirizzamento.
Se il tuo ordine contiene uno o più prodotti non disponibili, la spedizione verrà effettuata quando tutti gli articoli saranno disponibili.
Se desideri ricevere i tuoi prodotti più rapidamente, è possibile effettuare due ordini separati:
- Un ordine per i prodotti disponibili in stock
- Un ordine per i prodotti in preordine
Ogni prodotto ha uno stato di disponibilità indicato sotto il pulsante «Aggiungi al carrello»: disponibile (spedito entro 1 o 2 giorni lavorativi), in preordine (preordine con data di spedizione) e esaurito (non più disponibile alla vendita).
Ricezione dell'ordine
Verifica il numero di colli e lo stato generale dei cartoni.
Se tutto è conforme, puoi firmare il documento di consegna.
In caso di collo visibilmente danneggiato, indica una riserva sul documento di consegna seguendo le istruzioni ricevute via email dopo la spedizione.
Se sei assente al momento della consegna, i tuoi colli vengono restituiti al corriere.
Ti preghiamo di contattarci rapidamente per organizzare un nuovo passaggio.
Potrebbero essere applicate spese di stoccaggio oltre gli 8 giorni sulla piattaforma del corriere.
Problema di consegna
In ogni caso:
- Accetta il collo se possibile
- Oppure rifiutalo in caso di danni importanti
- Annota una riserva precisa sul documento di consegna per garantire la presa in carico del tuo reclamo
- "Mobile in legno rotto, vernice graffiata durante il trasporto"
- "Rete torta, rotta durante il trasporto"
- "Materasso macchiato, strappato durante il trasporto"
- Scatta delle foto
- Contatta il nostro servizio clienti
Nessuna preoccupazione:
- Annota il collo mancante sul documento di consegna
- Contatta il nostro servizio clienti
Apriamo immediatamente un'indagine di trasporto e organizziamo una soluzione rapida.
In questo caso:
- L'ordine viene restituito al nostro magazzino
- Le spese di spedizione per il reso vengono detratte dal rimborso
L'importo viene calcolato in base al peso del prodotto.
Per maggiori dettagli, puoi consultare le nostre Condizioni Generali di Vendita.
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