Français
English
Deutsch
Italiano
Español
Mijn bestelling ontvangen
Wij zetten ons in om u een vlotte en snelle leveringservaring te bieden. Ontdek onze opties om uw bestellingen in alle rust te ontvangen.
Direct besteld, direct verzonden!
Bestellingen worden elke dag van maandag tot vrijdag verwerkt (behalve op feestdagen). Ons team bereidt uw bestellingen voor binnen 1 tot 2 werkdagen (exclusief weekend en feestdagen). U wordt per e-mail geïnformeerd zodra de bestelling is verzonden.
Verzending betekent het versturen van het product naar onze leveringspartner en niet de leveringsdatum.
Levering: u kiest zelf
Wij werken samen met Geodis, Heppner, DIJI Trans, GLS, Guisnel, Schenker en La Poste om u aangepaste leveringsoplossingen te bieden. De keuze van uw vervoerder wordt bepaald op basis van meerdere criteria om de milieu-impact te optimaliseren en de kosten te verlagen.
📦 Standaardlevering
- Levertijd: 2 tot 5 werkdagen
- Levering aan de voet van de vrachtwagen
- Afspraak per sms of e-mail
- Levering op een volledige dag van maandag tot vrijdag (8u - 18u)
- Geen levering in het weekend
🏠 Premium levering naar boven
- Levertijd: 3 tot 10 werkdagen
- Levering in de kamer van uw keuze
- Afspraak per sms of e-mail
- Levering van maandag tot vrijdag (8u - 18u)
- Levering op zaterdag alleen mogelijk in Île-de-France
🛠️ Premium levering + montage
- Levertijd: 3 tot 10 werkdagen
- Levering in de kamer + montage van de meubelen
- Afspraak per sms of e-mail
- Levering van maandag tot zaterdag in Île-de-France (8u–19u) en van maandag tot vrijdag in de departementen 85, 44, 17 en 79 (8u–18u)
🚀 Expreslevering
- Levertijd: 1 tot 2 werkdagen
- Levering aan de voet van de vrachtwagen
- Tijdslot mogelijk op de dag zelf
- Levering van maandag tot zaterdagochtend
📬 Kleine pakketten
- Levertijd: 24u tot 72u
- Levering aan huis of in de brievenbus
- Pakket met handtekening
- Bij afwezigheid: bericht van aanbieding en nieuwe planning
Heeft u vragen? Wij hebben de antwoorden
Vóór levering
Wij leveren in Frankrijk, België, Luxemburg, Duitsland, Nederland, Italië, Portugal, Spanje, Monaco en Griekenland.
Voor specifieke vragen staat onze klantenservice klaar om u snel te antwoorden.
Ja, met de opties Premium en Premium + Montage (alleen beschikbaar in bepaalde gebieden) kunt u een leveringstijdslot van 4 uur kiezen.
Bij standaardlevering vindt de levering plaats tussen 8u en 18u.
De kosten zijn afhankelijk van het/de product(en), het gewicht ervan, het adres en de gekozen leveringsmethode.
Ze worden automatisch berekend in het winkelmandje, vóór de betaling.
Onze meubelen worden gedemonteerd geleverd, om ecologische redenen.
De montage is eenvoudig en toegankelijk, zonder specifiek gereedschap.
De Premium of Premium + montage levering (alleen beschikbaar in bepaalde gebieden) maakt levering rechtstreeks in de kamer van uw keuze mogelijk, zonder dat u iets hoeft te doen.
Ze wordt uitgevoerd door een vervoerder gespecialiseerd in meubilair en de levering is op afspraak (reken op een halve dag).
U kunt een levering op een latere datum aanvragen.
Geef de gewenste datum op in het veld "opmerking" bij het plaatsen van de bestelling.
Wij regelen de verzending op basis van uw verzoek. De vervoerder neemt vervolgens contact met u op om de levering in te plannen.
Voorbereiding van de bestelling
U kunt uw adres wijzigen afhankelijk van de status van uw bestelling:
- Bestelling nog niet verzonden: neem snel contact met ons op via het formulier en vermeld uw bestelnummer.
- Bestelling al verzonden: wij ondernemen de nodige stappen bij de vervoerder. Er kunnen kosten in rekening worden gebracht bij omleiding.
Als uw bestelling een of meerdere niet-beschikbare producten bevat, wordt de verzending uitgevoerd wanneer alle artikelen beschikbaar zijn.
Als u uw producten sneller wilt ontvangen, is het mogelijk om twee afzonderlijke bestellingen te plaatsen:
- Een bestelling voor producten die op voorraad zijn
- Een bestelling voor producten in voorbestelling
Elk product heeft een beschikbaarheidsstatus die wordt weergegeven onder de knop "Toevoegen aan winkelmandje": op voorraad (verzonden binnen 1 tot 2 werkdagen), in voorbestelling (voorbestelling met verzenddatum) en uitverkocht (niet meer te koop).
Ontvangst van de bestelling
Controleer het aantal pakketten en de algemene staat van de dozen.
Als alles in orde is, kunt u de leveringsbon ondertekenen.
In geval van een zichtbaar beschadigd pakket, noteer een voorbehoud op de leveringsbon volgens de instructies die u per e-mail heeft ontvangen na verzending.
Als u afwezig bent tijdens de levering, worden uw pakketten teruggestuurd naar de vervoerder.
Neem snel contact met ons op om een nieuw bezoek in te plannen.
Opslagkosten kunnen van toepassing zijn na meer dan 8 dagen op het platform van de vervoerder.
Leveringsprobleem
In elk geval:
- Accepteer het pakket indien mogelijk
- Of weiger het pakket bij ernstige schade
- Noteer een voorbehoud nauwkeurig op de leveringsbon om de behandeling van uw klacht te garanderen
- "Houten meubel gebroken, verf bekrast tijdens transport"
- "Lattenbodem verbogen, gebroken tijdens transport"
- "Matras bevlekt, gescheurd tijdens transport"
- Maak foto's
- Contacteer onze klantenservice
Geen zorgen:
- Noteer het ontbrekende pakket op de leveringsbon
- Contacteer onze klantenservice
Wij openen onmiddellijk een transportonderzoek en organiseren een snelle oplossing.
In dat geval:
- De bestelling wordt teruggestuurd naar ons magazijn
- De retourverzendkosten worden afgetrokken van de terugbetaling
Het bedrag wordt berekend op basis van het gewicht van het product.
Voor meer details kunt u onze Algemene Verkoopvoorwaarden raadplegen.
Heeft u hulp nodig? Contacteer ons!
Voor al uw vragen zijn wij beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9u tot 17u.
