Allgemeine Geschäftsbedingungen

4. Rechnung

Die Bestellbestätigung oder der Bestellschein, den der Kunde online erstellt, dient nicht als Rechnung. Die Rechnung wird dem Kunden vom Verkäufer übermittelt, sofern diese unter [email protected] angefordert wird.

5. Nichtzahlung

Nateoconcept.com behält sich das Recht vor, jede Bestellung und/oder Lieferung bei Nichtzahlung eines vom Kunden geschuldeten Betrags oder bei einem Zahlungsvorfall auszusetzen oder zu stornieren. Darüber hinaus bleibt jede nicht vollständig bezahlte Bestellung Eigentum des Verkäufers.

ARTIKEL 5: LIEFERUNG

1. Lieferservices

Die Produkte werden an die vom Kunden auf dem Bestellschein angegebene Adresse geliefert. Die Vollständigkeit und Richtigkeit der Angaben muss vom Kunden geprüft werden, bevor sie an den Dienst des Verkäufers übermittelt werden. Nateoconcept.com kann nicht für etwaige Eingabefehler und deren Folgen hinsichtlich Verzögerungen oder Lieferfehlern verantwortlich gemacht werden. Bei Fehlern gehen die Kosten für die erneute Lieferung der Bestellung vollständig zu Lasten des Kunden.

Nateo Concept kann nicht für Lieferverzögerungen infolge von Störungen oder Fehlern seitens der Spediteure verantwortlich gemacht werden.

2. Versandzeiten

Alle online aufgegebenen Bestellungen werden täglich von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) erfasst. Das Team von nateoconcept.com gewährleistet eine Bearbeitungszeit von 1 bis 2 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen), sobald die Bestellung bestätigt wurde. Die nachstehend genannte Lieferfrist des Spediteurs kann daher ab Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail berücksichtigt werden. Im Falle einer Bestellung mit einem oder mehreren nicht verfügbaren Produkten erfolgt der Versand erst, wenn alle Artikel der Bestellung verfügbar sind. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Produkte schnellstmöglich zu erhalten, indem er die nicht verfügbaren Artikel in einer separaten Bestellung aufführt. Der Kunde wird automatisch informiert, sobald seine Bestellung versandt wurde.

3. Lieferzeiten

Der Kunde kann seine Lieferzeit wählen, indem er bei der Bestellbestätigung die Art der Lieferung auswählt. Der Verkäufer teilt dem Kunden die Lieferzeiten mit, die ihm vom gewählten Transportunternehmen mitgeteilt werden. Die Versandkosten werden anschließend entsprechend der Lieferart und dem Standort zum Zeitpunkt des Warenkorbs berechnet und vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung des Kunden bestätigt.

4. Lieferfristen

Bei der Bestätigung der Bestellung gibt nateoconcept.com dem Kunden das Lieferdatum an die Adresse des Kunden an. Bei einer Lieferung nach Hause mit Terminvereinbarung wird das Lieferdatum bei der Kontaktaufnahme durch den Lieferdienstleister innerhalb von 4 Tagen nach Übergabe des Produkts an den Spediteur bestätigt. Die Lieferungen erfolgen montags bis samstags, je nach Verfügbarkeit des Spediteurs und den Lieferzonen.
Die angegebenen Lieferfristen verstehen sich ohne Wochenenden und Feiertage, während der Werktage.

5. Lieferarten

Nateconcept.com bietet 4 Liefermethoden je nach Wahl des Kunden an:

• Lieferung bis zur Haustür
• Expresslieferung bis zur Haustür
• Premium-Lieferung in die Wohnung
• Premium-Lieferung in die Wohnung + Montage (nur in der Region Île-de-France)

6. Lieferverzögerung

Der Kunde kann den Kundendienst im Falle einer Lieferverzögerung direkt per Telefon oder per E-Mail kontaktieren. Es wird dann ein Streit- oder Ermittlungsfall eröffnet, um die Bestellung zu suchen. Wird nach dem von nateoconcept.com versandten Versandhinweis eine Frist von 10 Tagen festgestellt, bedeutet dies, dass der Kunde den Verlust der Pakete erklärt. Unter diesen Voraussetzungen übernimmt der Verkäufer den Fall und stellt die erforderlichen Reklamationen beim Transportunternehmen. Nach der Eröffnung einer Reklamation beim Transportunternehmen kann eine Frist von 3 bis 4 Wochen eingehalten werden.

Im Falle eines aufgefundenen Pakets wird dieses unverzüglich an den Kunden weitergeleitet. Im Falle eines nicht aufgefundenen Pakets verpflichtet sich nateoconcept.com, auf eigene Kosten, das gleiche Produkt innerhalb der vorgeschriebenen Fristen erneut zu versenden oder den an den Kunden gezahlten Betrag vollständig zu erstatten. Im Falle eines zurückzusendenden Produkts, das nicht auf Lager ist, erstattet der Verkäufer den Betrag des betreffenden Produkts in diesem Streitfall.

7. Beschädigte Pakete

Der Zustand des Pakets muss vom Kunden in Anwesenheit des Spediteurs geprüft werden. Im Falle einer teilweisen oder vollständigen Beschädigung muss der Kunde die erforderlichen Vorbehalte auf dem Lieferschein vermerken. Fehlen Vorbehalte seitens des Kunden, gilt das Paket als angenommen und kann hinsichtlich seiner Lieferung nicht beanstandet werden. Der Kunde muss den Verkäufer außerdem per E-Mail an [email protected] innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung informieren, damit nateoconcept.com in der Lage ist, schnell die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen.

ARTIKEL 6: WIDERRUFSRECHT, RÜCKGABE UND UMTAUSCH

1. Gesetzliche Widerrufsfrist

Die Artikel L.221-16 und das Verbraucherschutzgesetz sehen vor, dass der Kunde ab dem Datum des Empfangs oder der Abholung von Artikeln eine Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen hat, um nateoconcept.com über seine Absicht zu informieren, den betreffenden Artikel zurückzusenden. Der Kunde, der sein gesetzliches Widerrufsrecht unter den vorgesehenen Bedingungen ausübt, kann eine Erstattung der zurückgesandten Artikel erhalten. Jede Erstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg wie der vom Kunden für die ursprüngliche Transaktion verwendete, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der tatsächlichen Ausübung des Widerrufsrechts des Kunden.
Artikel L.221-23 des Verbraucherschutzgesetzes sieht vor, dass das Widerrufsrecht durch die Rücksendung des Produkts ausgeübt wird und dass die Versandkosten zu Lasten des Kunden gehen. Bei einem Konformitätsmangel der gelieferten Artikel im Vergleich zur Bestellung gehen die Transportkosten vollständig zu Lasten von nateoconcept.com.

2. Konventionelle Widerrufsfrist

Nateoconcept.com möchte die Zufriedenheit seiner Kunden sicherstellen, indem es eine Rücksendung per Post an die vom Kundenservice angegebene Adresse oder an die auf dem Lieferschein des betreffenden Artikels angegebene Adresse innerhalb einer Frist akzeptiert, die über die oben genannte gesetzliche Widerrufsfrist hinausgeht. Zu diesem Zweck hat der Kunde vierzehn (14) Tage ab dem Datum des Erhalts seiner Bestellung, um zu widerrufen und seine Artikel zurückzusenden. Rücksendungen von Artikeln nach Ablauf dieser Frist werden nicht akzeptiert.

3. Modalitäten der Ausübung des Widerrufsrechts

Der Antrag auf Rückgabe eines oder mehrerer Artikel kann erfolgen:

- Oder indem Sie das nachstehende Widerrufsformular per E-Mail an [email protected] oder per Post an Nateo Concept, Service Client, Zac de Bel Air, 17230 – Andilly senden.

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

Bestellt am [……………………………….] (*) erhalten am [………………………….……….] (*)
Bestellnummer: […………………………………..……………………]
Name des (der) Verbraucher(s): [………………………………………………………………]
Adresse des (der) Verbraucher(s): […………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………]

Unterschrift des (der) Verbraucher(s) (nur bei schriftlicher Mitteilung dieses Formulars auf Papier)
Datum: [……………………………………]

- Oder indem Sie den Kundendienst telefonisch kontaktieren, damit dieser Ihnen das weitere Vorgehen mitteilt.

Das Team von nateoconcept.com empfiehlt dem Kunden, seine Produkte per Einschreiben oder mit einer zusätzlichen Versicherung zurückzusenden, die ihm gegebenenfalls eine Entschädigung für die Produkte in Höhe ihres tatsächlichen Marktwerts im Falle von Diebstahl oder Verlust dieser Ware garantiert. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf Gefahr des Kunden. Es obliegt dem Kunden, jeden Rücksendebeleg aufzubewahren. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, der die Versandart frei wählen kann.

Rücksendeadresse für Pakete: Nateo Concept, Zac de Bel Air 17230 Andilly

Im Falle einer Rücksendung an Nateo Concept werden die mit den Rücksendekosten verbundenen Kosten anhand des Gewichts der abzuholenden Bestellung ermittelt. 

Diese Tabelle dient nur zur Information. Die Rücksendekosten werden auf Anfrage individuell angeboten.

Bei Nichteinhaltung der genannten Fristen kann nateoconcept.com den Kunden nicht erstatten.

Nur Artikel, die in ihrer Originalverpackung in einwandfreiem Wiederverkaufszustand zurückgesandt werden, werden akzeptiert. Folglich werden Rücksendungen von montierten, gebrauchten oder beschädigten Artikeln abgelehnt. Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden, wenn die gelieferten Artikel auch nur teilweise verschmutzt, beschädigt, montiert oder benutzt wurden. Ebenso werden diese vom Kunden unvollständig, beschädigt oder verschmutzt zurückgesandten Artikel weder zurückgenommen noch umgetauscht. 

Die Artikel müssen außerdem mit der Bestellnummer versehen sein, die entweder auf dem Rücksendeschein angegeben ist, der mit den gelieferten und vom Kunden unterzeichneten Artikeln übermittelt wird, oder auf einem anderen Dokument. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die Verwendung des Rücksendescheins die Bearbeitung der Rücksendung durch Nateo Concept erleichtert. Der Kunde wird daher eingeladen, diesen Rücksendeschein zu verwenden. Die Haftung des Kunden kann nur im Falle einer Wertminderung des Artikels geltend gemacht werden, die auf Handhabungen zurückzuführen ist, die über das hinausgehen, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und gegebenenfalls der ordnungsgemäßen Funktionsweise der Artikel erforderlich ist. Die Erstattung bei Ausübung des Widerrufsrechts erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, sofern der Kunde nichts anderes angibt.

4. AGEC-Gesetz und 1-zu-1-Rücknahme Ihrer Möbel

Möchten Sie sich von Ihren alten Möbeln trennen? Es stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung.

Sie können Ihre alten Möbel an einem der 3000 Eco-mobilier-Sammelstellen oder an einem anderen geeigneten Sammelort abgeben. Weitere Informationen unter https://www.maisondutri.fr/livraison-et-reprise-de-votre-meuble/.

Noch besser: Sie können es einer gemeinnützigen Möbelsammelorganisation spenden, wie zum Beispiel Emmaüs Collecte, die Ihre alten Möbel kostenlos direkt bei Ihnen abholt. Weitere Informationen unter http://emmauscollecte.com/index.php/comment-faire-un-don-emmaus.

Wenn Ihre alten Möbel mehr als 25 kg wiegen, können sie ohne zusätzliche Kosten von einem unserer Spediteure abgeholt werden. Sie müssen dann demontiert und ordnungsgemäß verpackt sein und bereit stehen, bevor der Lieferant kommt. Wie das „1-zu-1"-Rücknahmegesetz vorschreibt, muss das zurückgenommene Möbelstück streng derselben Kategorie angehören wie der gelieferte Artikel. Es muss ungefähr dasselbe Gewicht, dieselben Abmessungen haben und von demselben Typ sein. Zum Beispiel: Wenn es mehr als 25 kg wiegt, nehmen wir Ihr mitwachsendes Babybett zurück, wenn es durch ein neues mitwachsendes Babybett ersetzt wird, das bei uns bestellt wurde.

Um Ihre alten Möbel zurückgeben zu lassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice vor der Bestellung telefonisch unter 05 46 01 49 14 oder per E-Mail an [email protected]. Wenn Sie unseren Kundenservice nicht vor dem Versand Ihrer Bestellung kontaktieren, kann Ihre Anfrage nicht berücksichtigt werden. 

ARTIKEL 7: GARANTIE, REKLAMATION, KUNDENDIENST

1. Garantie

Artikel L211-4 des Verbraucherschutzgesetzes sieht vor, dass die Produkte des Verkäufers von der jeweiligen produktspezifischen Herstellergarantie profitieren. Kann der Kunde einen Herstellungsfehler nachweisen, ist der Verkäufer verpflichtet, Maßnahmen zu ergreifen, um die Konformität des Artikels gegenüber dem Kunden gemäß den folgenden Artikeln zu gewährleisten.

« Artikel L.211-4 des Verbraucherschutzgesetzes: Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern und haftet für bei der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeiten. Er haftet auch für Vertragswidrigkeiten, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese ihm durch den Vertrag auferlegt oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde. Artikel L.211-5 des Verbraucherschutzgesetzes:> Um vertragsgemäß zu sein, muss das Gut:

1. Für den üblicherweise von einem gleichartigen Gut erwarteten Gebrauch geeignet sein und gegebenenfalls: - der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die der Verkäufer dem Käufer in Form einer Probe oder eines Musters vorgestellt hat; - die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer aufgrund der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann;
2. Oder die von den Parteien gemeinsam festgelegten Eigenschaften aufweisen oder für jeden vom Käufer angestrebten Sonderzweck geeignet sein, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht und von diesem akzeptiert wurde. Artikel L.211-12 des Verbraucherschutzgesetzes: Die Klage aufgrund der Vertragswidrigkeit verjährt in zwei Jahren ab der Lieferung des Gutes. Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs: Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so weit einschränken, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er die Mängel gekannt hätte. Artikel 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuchs: Die Klage aufgrund von Gewährleistungsmängeln muss vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels erhoben werden. »

Von dieser Garantie ausgeschlossen sind folgende Fälle: unsachgemäße Verwendung des Produkts oder eine Nutzung, die nicht der technischen Anleitung entspricht, äußere oder sonstige Ursachen sowie der Eingriff eines nicht qualifizierten Reparateurs am Produkt.

2. Reklamation

Jede Reklamation muss zunächst per E-Mail oder telefonisch beim Kundenservice eingereicht werden. Kontaktadresse: [email protected] Telefon: 05 46 01 49 14 Gegebenenfalls erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels durch Nateo Concept, abhängig von der bei der Bestellung gewählten Zahlungsart. Diese Bestimmungen schließen das oben genannte Widerrufsrecht nicht aus.

ARTIKEL 8: HAFTUNG

Die angebotenen Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung und den in Frankreich anwendbaren Normen. nateoconcept.com kann nicht für Unannehmlichkeiten und Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung des Internets haftbar gemacht werden, wie insbesondere Dienstunterbrechungen, das Vorhandensein von Computerviren oder externe Eingriffe und allgemein alle Fälle, die von Gerichten als höhere Gewalt oder als Handlung Dritter eingestuft werden. Hyperlinks können auf andere Websites als nateoconcept.com verweisen. 

Der Verkäufer lehnt jede Verantwortung ab, wenn der Inhalt dieser Websites gegen geltende gesetzliche und behördliche Vorschriften verstößt. Die Haftung von nateoconcept.com kann auch nicht geltend gemacht werden, wenn die Erfüllung oder die Verzögerung bei der Erfüllung einer seiner Verpflichtungen auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das einen Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuches darstellt, wie z. B., ohne dass diese Liste abschließend wäre: Naturkatastrophen, Brände, Epidemien, Pandemien, großflächige soziale Bewegungen, hoheitliche Maßnahmen, interne oder externe Streiks, zufällige Ausfälle, Engpässe, Krieg usw.

ARTIKEL 9: PERSÖNLICHE DATEN

Die Besucher oder Kunden der Website nateoconcept.com haben jederzeit das Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung und Löschung der sie betreffenden Daten gemäß Artikel 34 des Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978. Bei der Registrierung des Kunden oder bei einer Bestellung oder im Rahmen anderer spezifischer Aktionen bietet nateoconcept.com den Besuchern oder Kunden an, seine Newsletter, seine Werbeangebote zu erhalten und/oder sich anzumelden, um über seine Exklusivverkäufe informiert zu werden. Der Besucher oder Kunde kann sein Abonnement jederzeit über sein persönliches Konto oder über den Hyperlink am Ende der per E-Mail erhaltenen Newsletter ändern. Nateo Concept verpflichtet sich, Abonnement- und Abmeldeänderungen der von ihm versandten kommerziellen E-Mails so schnell wie möglich in Abhängigkeit von den erforderlichen Bearbeitungszeiten zu berücksichtigen.

Nateo Concept verwendet Datenerfassungssysteme wie Cookies. Ein Cookie ist eine Computerdatei, die auf der Festplatte des Computers des Nutzers gespeichert wird. Cookies ermöglichen es, einen früheren Besuch des Nutzers auf der Website zu erkennen und den Nutzer mit den auf der Website hinterlassenen persönlichen Daten zu verknüpfen, insbesondere im Rahmen der Identifikation des Warenkorbs.

ARTIKEL 10: GEISTIGES EIGENTUM

Alle Elemente der Website nateoconcept.com, ob visuell oder akustisch, Texte, Grafiken, Logos und Piktogramme, Fotos und Bilder einschließlich der zugrundeliegenden Technologie, sind durch das Urheberrecht, Marken oder Patente geschützt. Sie sind ausschließliches Eigentum der Gesellschaft PJMD Web. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung des Katalogs der Gesellschaft PJMD Web ist strengstens verboten.

Der Nutzer, der privat eine eigene Website betreibt und zu persönlichen Zwecken einen einfachen Link setzen möchte, der direkt auf die Website nateoconcept.com weiterleitet, muss dafür zwingend die Genehmigung der Gesellschaft PJMD Web einholen. Eine von nateoconcept.com erteilte Genehmigung stellt in keinem Fall eine stillschweigende Partnerschaftsvereinbarung dar und wird in keinem Fall dauerhaft erteilt. Auf einfache Anfrage von Nateo Concept muss dieser Link entfernt werden. Darüber hinaus ist jeder Hyperlink, der auf die Website nateoconcept.com verweist und die Technik des Framing oder des In-line Linking verwendet, ausdrücklich verboten.

ARTIKEL 11: VOLLSTÄNDIGKEIT DER BEDINGUNGEN

Eine Änderung der Gesetzgebung, der Vorschriften oder eine Gerichtsentscheidung, die eine oder mehrere Klauseln dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen nichtig und gegenstandslos macht, berührt nicht die Gültigkeit der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Eine solche Änderung oder Feststellung kann dem Kunden in keinem Fall gestatten, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht einzuhalten. Wenn eine Bedingung nicht ausdrücklich erwähnt wurde, gilt sie als durch die im Fernabsatzsektor geltenden Gepflogenheiten geregelt, dessen Unternehmen ihren Sitz in Frankreich haben. Die Beziehungen zwischen der Gesellschaft PJMD Web und dem Kunden werden ausschließlich durch diese Bedingungen geregelt, unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, die auf der Website nateoconcept.com erscheinen.

ARTIKEL 12: FEEDBACK

Wenn Sie uns Ihre Anmerkungen zu unserer Website mitteilen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].