Hulp nodig?

Tot uw dienst 

Bij Nateo Concept staan we voor u klaar om al uw vragen, klachten en zelfs suggesties voor verbeteringen te beantwoorden! Van maandag tot vrijdag van 10:00 tot 17:00 uur doorlopend telefonisch op 05.46.01.49.14.

Wij willen zo dicht mogelijk bij u zijn. Daarom bieden wij bij Nateo Concept videoconferenties aan. Met als doel om u:

  1. Adviseren bij de keuze van uw producten. 
  2. Advies, ideeën en tips geven over de inrichting van uw kamers.
  3. Onze ervaring delen met het monteren van meubels. 
  4. Een kwaliteitsservice na verkoop bieden.

Het Nateo Concept team bestaat uit een jong en gepassioneerd team uit verschillende sectoren, dat nauwkeurig kan reageren op al uw verschillende verzoeken. 

We zorgen ervoor dat we bij u zijn vanaf uw aankomst op het platform tot aan de plaatsing van uw gemonteerde meubels bij u thuis.

Een beveiligde betaling

U kunt uw bestellingen betalen met 4 verschillende betaalmethoden:

  1. Met creditcard (Carte Bleue, Visa, Mastercard....)
  2. Via bankoverschrijving
  3. Per cheque
  4. Via PayPal
  5. In 3/4 termijnen met Oney Bank

Caisse d'Epargne garandeert en beveiligt alle betalingen van de e-commerce site met behulp van een beveiligde betaalmodule genaamd SSL (Secure Socket Layer). Hiermee worden uw bankgegevens versleuteld tijdens de verzending via het netwerk. Deze beveiligde betaalmodule wordt weergegeven door een hangslot links in de zoekbalk van uw browser.

Voor meer informatie kunt u onze Algemene Verkoopvoorwaarden of onze FAQ raadplegen.

Levering & retour

Bij Nateo Concept bieden wij u:

  1. Standaard levering aan de deur: Dit is een levering aan de vrachtwagen van de vervoerder binnen 3 tot 5 werkdagen. De vervoerder neemt contact met u op via sms en e-mail om een leveringsdatum af te spreken. Op een hele dag tussen 8:00 en 18:00 uur.
  2. Premium levering aan verdieping: Binnen 3 tot 5 werkdagen levert de vervoerder uw pakketten rechtstreeks in de kamer van uw keuze. Dit is een gespecialiseerde vervoerder. Levering gebeurt op afspraak gedurende een hele dag. (Alleen in Parijs en de regio Parijs).
  3. Premium levering aan verdieping + Montage: Binnen 3 tot 5 werkdagen op afspraak, levert de vervoerder bij u thuis en monteert uw producten. (Alleen in Parijs en de regio Parijs).
  4. Express levering: Van maandag tot zaterdag binnen 1 tot 2 werkdagen - Van maandag tot vrijdag (ochtend of middag) en zaterdag (ochtend) in tijdslots van 2 uur - Levering op de begane grond, voor de ingang van uw huis of gebouw

Als u artikelen wilt retourneren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice die u door het proces zal begeleiden.

Voor meer informatie beantwoorden we al uw vragen in onze FAQ of in onze Algemene Verkoopvoorwaarden.