¿Necesita ayuda?

A su escucha 

En Nateo Concept, estamos a su disposición para responder a todas sus preguntas, reclamaciones e incluso sugerencias de mejora. De lunes a viernes de 10h a 17h sin interrupción por teléfono al 05.46.01.49.14.

Queremos estar lo más cerca posible de usted. Por eso, en Nateo Concept, le ofrecemos realizar videoconferencias. Con el objetivo de:

  1. Asesorar sobre la elección de sus productos. 
  2. Ofrecer consejos, ideas e incluso trucos sobre la decoración de sus habitaciones.
  3. Aportar nuestra experiencia en el montaje de muebles. 
  4. Ofrecer un servicio postventa de calidad.

El equipo de Nateo Concept está formado por un equipo joven y apasionado, de diferentes sectores de actividad, que sabrá responder con precisión a sus diversas solicitudes. 

Nos aseguramos de estar con usted desde su llegada a la plataforma hasta la instalación de sus muebles montados en su casa.

Un pago seguro

Tiene la posibilidad de pagar sus pedidos con 4 diferentes formas de pago:

  1. Por tarjeta bancaria (Carte Bleue, Visa, Mastercard....)
  2. Por transferencia bancaria
  3. Por cheque
  4. Por PayPal
  5. En 3/4 plazos con Oney Bank

La Caisse d'Epargne garantiza y asegura todos los pagos del sitio de comercio electrónico utilizando un módulo de pago seguro llamado SSL (Secure Socket Layer). Permite cifrar sus datos bancarios durante su transmisión en la red. Este módulo de pago seguro está representado por un candado que aparece a la izquierda de la barra de búsqueda de su navegador.

Para más información, puede consultar nuestras Condiciones Generales de Venta o nuestra FAQ.

Entrega y devolución

En Nateo Concept, le ofrecemos:

  1. Entrega estándar a pie de calle: Se trata de una entrega a pie de camión del transportista en 3 a 5 días laborables. El transportista se pone en contacto con usted por SMS y correo electrónico para acordar una fecha de entrega. Durante todo el día entre las 8h y las 18h.
  2. Entrega Premium a domicilio: En 3 a 5 días laborables el transportista entrega sus paquetes directamente en la habitación de su elección. Se trata de un transportista especializado. La entrega se realiza con cita previa durante todo el día. (Únicamente en París y región parisina).
  3. Entrega Premium a domicilio + Montaje: En 3 a 5 días laborables con cita previa, el transportista le entrega en su domicilio y procede al montaje de sus productos. (Únicamente en París y región parisina).
  4. Entrega Express: De lunes a sábado en 1 a 2 días laborables - De lunes a viernes (mañana o tarde) y sábado (mañana) en franja de 2h - Entrega en planta baja, frente a la entrada de su casa o edificio

Si desea devolver artículos, puede contactar con nuestro servicio postventa que le guiará en el proceso.

Para saber más, respondemos a todas sus preguntas en nuestras FAQ o en nuestras Condiciones Generales de Venta.